Votre quotidien, notre engagement
Découvrir nos services
Professionalisme
Chaque service est réalisé avec rigueur et respect, en répondant aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire.
Approche Humaine
Nous plaçons la qualité de vie et le bien-être de nos bénéficiaires au cœur de notre engagement.
Proximité
Acteurs locaux, nous intervenons dans l’Est du Val-d’Oise avec un service de proximité adapté à vos besoins.
Pourquoi choisir AXE2VIE ?
Améliorer la qualité de vie de nos bénéficiaires est notre mission première. Chaque jour, nous apportons soutien et accompagnement dans les actes essentiels du quotidien pour répondre aux besoins spécifiques de chacun.
Interventions sur mesure
Équipe bienveillante et formée
Disponibilité 7J/7, 24H/24
Proximité et réactivité
Nos services adaptés à vos besoins
Aide aux actes essentiels de la vie
Aide au lever et au coucher
Aide à la toilette
Aide aux repas
Aide administrative
Aide aux activités domestiques
Courses
Repassage à domicile
Entretien du logement
Entretien du linge
Préparation des repas
Aide sociale et relationnelle
Aide aux sorties extérieures
Lecture
Garde malade
Garde 7J/7, 24H/24
Notre équipe
Chaque membre de notre équipe est engagé à apporter une aide adaptée et respectueuse à chaque bénéficiaire.
Rencontrez notre équipe :
- Marie Armelle Gracien – Gérante
- Cédrick Gracien – Directeur
Notre expérience
300+
Familles accompagnées depuis le début
15+
Villes couvertes dans le Val d’Oise
10ans+
Expertise au service des particuliers
Retours de nos clients
Un service de qualité
Professionnalisme, écoute, cohérence. Résolution rapide des problèmes. Administration au top.
Thérèse M.
Un vrai soutien au quotidien
Je recommande Axe2vie pour le sérieux. Je l’ai déjà fait auprès de mon amie Christine D. et ne manquerai pas de le refaire pour d’autres personnes pour le sérieux, la réactivité et la confiance. À noter que nous sommes très satisfaites des services et de l’aide apportées au quotidien. J’ai également apprécié la mise en place des visites qualité avec le responsable qualité. Merci pour votre travail.
Evelyne T.
Une équipe formidable
Les équipes font preuve d’une grande gentillesse, d’écoute et de disponibilité.
Mongia A.
Foire aux questions
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Le règlement des interventions est possible par :
• Chèque
• Virement
• CESU
• CESU préfinancé
Quelles sont les modalités de prises en charge financières ?
Selon les cas, vous pouvez bénéficier d’une prise en charge partielle ou totale auprès des services et organismes suivants :
A) Pour les personnes âgées
• L’Allocation Personnalisée d’Autonomie (A.P.A.) versée par le Conseil Général du Val d’Oise
B) Pour les personnes handicapées
• La Prestation de Compensation du Handicap (P.C.H.)
C) Pour les personnes de tous âges
• Les Compagnies d’Assurance et les Mutuelles
• La Caisse Primaire d’Assurance Maladie
• Le CESU (Chèque Emploi Service Universel) délivré par les caisses de retraites, les organismes bancaires, les comités d’entreprise, etc…)
Qu’est-ce que l’APA ?
L’allocation personnalisée d’autonomie (APA) sert à financer (en totalité ou en partie) les dépenses liées au maintien à domicile. Elle est attribuée par les instances départementales.
Le bénéficiaire doit être âgé d’au moins 60 ans, être dans une situation de perte d’autonomie, résider en France de manière stable et régulière et dépendre du Gir 1 à Gir 4. Les bénéficiaires étrangers doivent avoir une carte de résident ou un titre de séjour.
Qu’est-ce que la PCH ?
La prestation de compensation du handicap (PCH) est une aide destinée aux personnes ayant besoin d’une assistance dans la réalisation des actes de la vie quotidienne du fait d’un handicap. La PCH peut prendre en charge les dépenses liées au handicap de manière partielle ou totale.
Le bénéficiaire doit résider en France de manière stable et régulière et remplir certaines conditions basées sur les critères suivants:
• Condition d’autonomie
• Condition d’âge
• Condition de ressources
Comment puis-je annuler ou modifier une prestation de service ?
Le contrat est flexible, adapté et évolue en fonctions des besoins du bénéficiaire. En cas de congés ou d’hospitalisation, il est suspendu pendant la durée de l’absence.
Toute intervention peut être annulée par le bénéficiaire jusqu’à 48h à l’avance.
Un bordereau de rétractation est remis avec le contrat et peut être utilisé dans le temps règlementaire, conformément au code de la consommation (art. L. 121-21).
En effet, le bénéficiaire dispose d’un droit de rétractation de sept jours à compter du lendemain du jour de la signature du contrat conclu avec Axe2vie.
Quels sont les horaires de disponibilité des services ?
De par la volonté d’apporter une offre de services continue, Axe2Vie intervient 24h/24 h et 7j/7 au domicile des personnes accompagnées, tout en respectant leur mode de vie.
Nos interventions s’étendent sur une plage horaire de 8h à 22h en journée, avec une garde de nuit de 22h à 8h.
Le planning du bénéficiaire est élaboré en fin de mois pour le début du mois suivant en tenant compte de ses demandes et de celles de sa famille.
Comment sont évalués les besoins des bénéficiaires ?
Le processus de prise en charge prévoit une première rencontre avec la Gérante ou le Directeur afin de proposer un accompagnement adapté au plus proche des besoins du bénéficiaire et pour lui présenter le fonctionnement d’Axe2Vie.
Cette visite au domicile du bénéficiaire nous permet de prendre en compte l’environnement et les particularités du logement, et d’avoir une meilleure compréhension des habitudes du demandeur, ses conditions de vie, ses préférences en matière d’intervention, ainsi que ses centres d’intérêts.
Ces éléments permettent d’étudier la faisabilité de la prise en charge, définir les objectifs recherchés et réfléchir ensemble aux moyens nécessaires pour les mettre en oeuvre, en déterminant la nature des prestations à mettre en place, ainsi que le nombre d’heures d’intervention envisagé.
Une fois le contrat signé, une chargée de qualité se rendra au domicile du bénéficiaire le premier jour de la réalisation des prestations afin de présenter l’auxiliaire de vie désignée. Cela permet d’établir un lien de confiance et d’effectuer un suivi de qualité dès le début de la prise en charge.
Que se passe t’il en cas d'absence d'une auxiliaire de vie ?
L’offre de service d’Axe2vie garantit la continuité des interventions durant les absences non prévisibles (arrêts maladies, incident au domicile du bénéficiaire, …) ou en cas de congé d’un salarié. Axe2Vie s’engage à organiser son remplacement le plus rapidement possible et à assurer la prestation due.
Le bénéficiaire est contacté préalablement et informé des modalités de remplacement, qui sont expliquées dans le livret d’accueil. Un encadrant d’Axe2Vie accompagne l’intervenant (e) remplaçant (e) au domicile du bénéficiaire pour une présentation et la mise en oeuvre de la prise en charge. L’objectif de la gestion des remplacements est de maintenir la continuité du service pour pallier toute absence.
Nous contacter
Envie d’en savoir plus ?
Nous sommes là pour répondre à vos questions.
- Du lundi au vendredi : Accueil physique et téléphonique de 9h à 18h30 au 01 34 53 87 69
- Le samedi et le dimanche : Astreinte téléphonique uniquement au 06 59 03 40 12
LUNDI
9:00 – 18:30
MARDI
9:00 – 18:30
MERCREDI
9:00 – 18:30
JEUDI
9:00 – 18:30
VENDREDI
9:00 – 18:30
SAMEDI
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DIMANCHE
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